jueves, 16 de abril de 2015

3 PRINCIPIOS BASICOS PARA AUMENTAR LA PRODUCTIVIDAD


La mejor manera de hacer frente a las recesiones económicas es con un  incremento de la productividad, ser más eficaces con los mismos o menos recursos; las personas que trabajan en nuestra organización, deben tener más capacidad de realizar mejor el trabajo en el menor tiempo posible. Rendir mejor.

Si bien, el primer paso esencial, es contar con las herramientas tecnológicas adecuadas, el segundo pero no menos importante es el mapeo y establecimiento de un buen sistema de políticas y procedimientos, que incluya tareas, mediciones, evaluaciones y controles, revisados continuamente por la Alta Dirección, también existen otros aspectos, más cualitativos que pocas organizaciones cuidan, pero que hacen una gran diferencia, en los resultados.

Los tres principios, independientes de la remuneración económica, para fomentar que los empleados y ejecutivos rindan mejor son:

I     Impulsando la sinergia. La sinergia se logra cuando todos comprenden que la suma de las partes es más importante que los intereses personales. Como lo explica muy bien Stephen Covey en su libro, La Tercera Alternativa, “Sinergia es el potente resultado que se obtiene cuando dos o más deciden, juntos, ir más allá de cualquier idea preconcebida para alcanzar un gran reto. Es la pasión, la energía, el ingenio y la emoción de crear una nueva realidad mucho mejor que la anterior”. Alimentando la sinergia, las empresas adquieren una fuerza adicional para alcanzar sus objetivos de una mejor manera.  
    Fomentando salud y bienestar. Es algo en lo que la Alta Dirección, no suele pensar pero la salud de la empresa, depende de la salud de las personas. Es una buena inversión, facilitar áreas de ejercicio físico, comida saludable, agua para beber de calidad Premium, si es posible aire purificado e impulsar buenos hábitos. Las personas saludables, por lógica son más eficientes. Los costos económicos y de tiempo, en que incurren las organizaciones por la falta de buena salud de sus trabajadores, son muy grandes. Una cultura de salud y bienestar, además de reducir significativamente estos costos, obtiene un incremento visible en la eficiencia de cada individuo, que se ve reflejado en alto crecimiento de la productividad.
3.    
     Cultivando el buen estado de ánimo general. En su libro The happiness advantage, Shawn Achor,  nos dice que “La felicidad es precursora del éxito y alimenta el desempeño y cumplimiento, dando una absoluta ventaja competitiva”. Entonces, los empleados felices, tienen un mejor desempeño en las actividades que realizan, cualquiera que éstas sean.  Estudios han comprobado que el cerebro literalmente se desempeña mejor, cuando tiene un estado de ánimo positivo. Así que fomentar una cultura positiva, de motivación y aliento a lo largo de la organización, va a derivar en un incremento muy interesante en la productividad.

Un número sustancial de empresas, de todo tamaño, suelen hacer lo contrario a estos tres principios, cuando empiezan las crisis y entonces, se vuelve un circulo vicioso, del que salir es muy complicado.
La implementación de cada una, toma tiempo, y requiere el compromiso al más alto nível de la organización, pero una vez que se logre, los resultados en tasas de productividad, serán sorprendentes.


miércoles, 18 de marzo de 2015

NO PIERDAS TU CAPITAL, APRENDE QUE HACER EN CASO DE EXTORSIÓN O SECUESTRO

El secuestro y la extorsión, que el año pasado alcanzaron un máximo histórico, impactaron con especial fuerza al sector empresarial.
Estos, además de otros cuatro delitos de alto impacto social, registraron un aumento a nivel nacional en los últimos años, de acuerdo con un reporte del Observatorio Nacional Ciudadano de Seguridad, Justicia y Legalidad (ONC). 
Según el Índice de Seguridad Pública en América Latina 2014, México es uno de los cinco países más peligrosos para el sector empresarial en Latinoamérica sin que la situación cambie a corto plazo.

Durante 2014, el Estado de México fue la entidad con la mayor cantidad de denuncias de secuestro y extorsiones. En enero registró 19 casos de denuncias de secuestros. En segundo lugar se ubicó Michoacán, en donde se reportaron 17. Ambas concentraron el 27.27% de los secuestros que se denunciaron durante ese mes.
Estos delitos, se dan en todos los niveles y durante cualquier época y hora, derivado de lo cual, tomar medida preventivas y conocer el modus operadi, de estos grupos delictivos, se ha convertido en una necesidad básica, para todo ciudadano, pero principalmente para el sector empresarial,  con el fin de evitar en la medida de lo posible, caer en ellos, o por lo menos reducir el riesgo de perder todo el capital que cada empresario ha trabajado durante años.
Informarse sobre medidas preventivas y transmitir esta información a los miembros, de su familia, empleados y socios, es primordial, ya que en el momento que una persona, es víctima, se arriesga el patrimonio de su círculo cercano.
Evite ponerse en peligro, tomando algunas medidas, como:
  • Acérquese a expertos, para conocer casos reales y poder tener un mejor panorama de actuación.
  • Permanezca alerta, sea cuidadoso y precavido; refleje un ánimo seguro, enérgico y decidido.
  • No brinde información personal a extraños.
  • Evite ser ostentoso.
  • Tanto usted como su familia, antes de salir deben mencionar el lugar hacia donde van y la hora a la que llegarán a su destino.
  • Es recomendable tener una clave familiar, la cual indique peligro.
  • Tome vías principales. El carril central le dará libertad de maniobra.
  • Procure no ir a su oficina durante las horas en las que no hay personal suyo.
  • Si por alguna razón tiene que tomar taxi, verifique que las placas y el No. de la portezuela sea el mismo, asi como que la foto de la tarjeta coincida con la persona que conduce el taxi..
  • En caso de que se dé el secuestro, los familiares deben denunciarlo a las autoridades, conozca qué autoridades.

Recuerde que éstas son solo algunas medidas, los expertos podrán darle más detalle y usted tiene la responsabilidad de transmitirlo a su alrededor.

miércoles, 30 de julio de 2014

COMO OBTENER EL MEJOR PROVECHO EN LOS EVENTOS DE NETWORKING

Para muchos un evento de networking significa una carrera contra el tiempo, para otros una aburrida junta de alguna asociación empresarial, para otros todo un reto, pero los que realmente saben de negocios, esta junta representa un montón de oportunidades de aprender, conocer y sobretodo mejorar su negocio, cualquiera que éste sea, y además pasar un agradable rato.
La primera vez que alguien acude a uno de estos eventos, seguramente, se sentirá nervioso, buscando conocer a alguien en un tumulto o esperando recibir una llamada telefónica urgente, que lo saque de ahí de un brinco, pero la realidad, es que no conoce a nadie, ni tampoco tiene pretexto para salir corriendo. Sabe que tiene que enfrentarlo y dar un primer paso, pero no sabe como ni por donde empezar, como aproximarse, de que hablar, como comportarse.
Si alguna vez te has sentido así o simplemente quisieras hacer de tu tiempo invertido, en estos eventos, lo más provechoso posible, aquí te damos unas estrategias para lograrlo e irte haciendo una autoridad en tu campo.
1.    Previo al evento INVESTIGA.
Asegúrate de conocer quienes serán los asistentes, o al menos quienes lo han sido en eventos pasados, cuál es su perfil, a qué tipo de empresas representan, que buscan. De esta manera podrás decidir cuánto te conviene asistir e ir preparado para desenvolverte en ese medio,
2.  PREPARATE.
Junto con tu tarea de investigación, debes conocer como se desarrollan los eventos de networking, específicos de la red a la que estarás asistiendo. Aunque en términos generales, todos los eventos tienen la misma finalidad, cada localidad, industria, y empresa que los organiza, tiene sus peculiaridades, por lo que es importante, que tomes tu tiempo para hacer esta verificación y te prepares para encajar adecuadamente.
Empezando por la vestimenta que usaras, que evidentemente podría pensarse que por default es traje formal, probablemente estés frente a un grupo de estilo informal.  Si vas  vestido fuera de lugar, te podrías sentir incómodo.
Otro punto a considerar es los gustos, intereses o código de conducta de los asistentes, independientemente del negocio al que se dediquen, de esta forma podrás tener conversaciones “informales”, que te puedan acercar a los individuos clave.
Por otro lado, debes preparar tu estado de ánimo, para estar en el correcto. Tal vez, tuviste un mal día, toma tu tiempo, para relajarte y desconectarte un poco del estrés, antes del evento, de ese modo, podrás estar más abierto al mundo de oportunidades, que te estarán esperando.
3.       ELIGE LAS 4 O 5 PERSONAS CLAVES QUE QUIERES CONOCER.
Enfócate en unas pocas personas para que puedas aprovechar mejor, tu valioso tiempo; el resto de los asistentes, puede no ser tu objetivo y conversar con todo los presentes, solo te hará perder el foco.  
4.    ANALIZA COMO TE VAS A ACERCAR A ELLAS.
Es parte de tu trabajo de investigación, conocer un  poco sus gustos, intereses y lo que profesionalmente están buscando en el evento. Además podrías establecer previamente una especie de cita con ellos, durante el evento. Y por último, una vez dentro del evento, tienes que analizar, como acercarte, si son personas que continuamente están rodeadas de mucha gente.
Una manera de acercarte es conversando brevemente, con alguien que se haya separado recientemente de esa persona, para conocer un poco, acerca de la conversación que se está teniendo y puedas pensar, cómo hacerte presente de un modo inteligente.
Si no es una persona tan solicitada, acercarte, será más fácil.
5.    DURANTE EL EVENTO
Una vez que has logrado acercarte a las personas clave, podrás conversar con ellas un poco acerca de lo que has investigado previamente y conocer más sus intereses, objetivos y sobre todo analizar su perfil. Siempre se cortés, y aunque alguna de las personas no haya sido lo que esperabas, siempre deja las puertas abiertas .
6.    INMEDIATAMENTE DESPUÉS DEL EVENTO.
Escribe tus impresiones, información y todos los datos que te parezcan relevantes de cada una de las personas con las que te encontraste, investiga más si es necesario y haz un análisis de cada una de tus observaciones.
7.       UNO O DOS DÍAS DESPUÉS DEL EVENTO.
Envía una nota de agradecimiento por la charla y manda algo de información acerca de sus intereses principales, si puedes, tú mismo escribe un artículo de blog, que le puedas enviar y haga notar tus facultades y habilidades, al mismo tiempo que le ofreces un valor agregado, en cuanto información.

Toma el tiempo de realizar este método, cada vez que asistas a un evento de Networking, y verás como en el corto plazo, tu red de relaciones se incrementa exponencialmente y la calidad de tus contactos, se ve inmensamente beneficiada.celulaempresarial.org.mx

jueves, 17 de julio de 2014

COLABORACIÓN. El ingrediente principal para lograr el éxito.



Como ser humano, estas hecho para trabajar en equipo y pertenecer a grupos,  por ello  tu red de relaciones es una ventaja crucial para la supervivencia,  así que la inteligencia social se convierte en un factor clave de éxito, en cualquier cosa que quieras emprender, profesional o personalmente.
Ahora, existen un sinfín de herramientas que te ayudan a establecer una base de relaciones, a través de redes, que operan desde tu propia casa o lugar de trabajo, lo que facilita que se multipliquen los lazos y permanezcan en el tiempo, así que volverse experto en utilizarlas, es una de las habilidades en que más  debes poner atención, para saber cómo aprovecharlas de la manera correcta, y saber aprovecharlas no significa manipularlas, sino ser eficiente para dar y obtener lo mejor de cada una.

Estas son  10 habilidades básicas de inteligencia social, que  debes desarrollar para fomentar la colaboración:
1.      
       Aprende a analizar la dinámica del grupo en el que te mueves o con el que estás conectado.
2.       Hazte presente frecuentemente.
3.       Trabaja con otros para lograr metas comunes.
4.       Cultiva frecuentemente la comunicación personalizada.
5.       Establece sincera y naturalmente empatía, en el curso de cualquier conversación.
6.       Se un buen escucha y hazlo atentamente, tratando de recordar los detalles más importantes.
7.       Muéstrate abierto a brindar un consejo, pero espera a que se te pida.
8.       Aporta siempre que sea posible, ideas, palabras, recursos.
9.       Enlaza a miembros de diferentes grupos siempre que lo consideres conveniente.
10.   Cuida siempre tu imagen personal, las reglas básicas de urbanidad y la reputación de los demás.


La colaboración es una habilidad digna de tomarse en cuenta y resulta esencial en cualquier ámbito. Tener un buen equipo de colaboradores es lo que te mantendrá de pie, cuando todo lo demás parezca haberse colapsado. 

martes, 10 de junio de 2014

CULTIVANDO CLIENTES CONTENTOS

Les comparto un resumen y traducción de un artículo de ENTREPRENEUR de hoy, por Kumail Hemani, que me encantó, ya que para los miembros de Célula Empresarial, así debe ser la relación con cada uno de nuestros clientes.

Todo el mundo sabe, que la clave de un negocio exitoso, es la satisfacción del cliente. Perseguir nuevos clientes, no debe quitar la atención de mantener contentos, a los ya existentes, pues esos clientes que regresan, son lo que mantienen el negocio andando.

Lo que hace la diferencia, entre un cliente satisfecho y un cliente contento, es el valor agregado que le das. Hacer bien el trabajo, es una obligación, pero exceder las expectativas con detalles extra, es lo que te diferencía de todo el mundo en el mercado.

Algunas acciones, que agregadas al servicio, pueden hacer feliz a tu cliente, son:

Sorpréndelos.  Trata de entender lo que realmente esperan de ti, independientemente, de lo que te hayan pedido claramente y dáselos.

Relaciónate con ellos. Sé un buen escucha para tus clientes, entiéndelo, ponte en sus zapatos, de una manera sincera. Y recuerda tus conversaciones con ellos. Conócelos y comprendelos.

Está disponible para ellos. Ház de tus clientes tu prioridad, y está disponible para ellos, para ayudarle a resolver sus problemas. Házlos sentir bienvenidos. Y haz sus problemas tuyos, para que sinceramente puedas ayudarle con las soluciones que esperan.

Algunas creencias asertivas basadas en el cliente:

  1. Un cliente, es el visitante más importante, en tus instalaciones. 
  2. El no depende, unicamente, de nosotros, nosotros si dependemos de él.
  3. El no es una interrupción en el trabajo, él es el propósito del trabajo. 
  4. El no está afuera de tu negocio, él es parte de él. 
  5. No le estamos haciendo un favor, sirviéndole, él nos está dando la oportunidad de hacerlo.
El próposito de todo negocio es el retorno máximo. Nunca tomes por hecho, la satisfacción del cliente, sin este componente, el próposito último no se cumple. El cliente debe ser una oportunidad de rodearte de todo lo positivo,  cuando está contento con tu servicio. 

Hagamos felices a nuestros clientes y tendremos frutos de felicidad a nuestro alrededor!




jueves, 16 de enero de 2014

10 Principios para cultivar buenas relaciones

Hacia donde volteo, todo el tiempo, en cada momento, el juego siempre es el mismo: RELACIONES, relaciones de amistad, relaciones  laborales, relaciones familiares, y muchas más; todo se trata de eso, es el motor de todos
Ha evolucionado la forma de relacionarse, con las nuevas tecnologías, se ha vuelto más sencillo, en cualquier momento se puede llegar a muchos y a donde sea, cualquier parte del mundo. Sin embargo la presencia física, sigue siendo importante y la gente se mueve de un lado a otro para hacerse presente.
Ambos son primordiales, nadie puede quedarse fuera de alguno de los dos medios, porque en base a fortalecer relaciones, es que se logran muchos de los objetivos plantados día con día. A corto y largo plazo, y por eso todos los medios y canales disponibles deben ser aprovechados continuamente. Lo importante es hacerlo Y hacerlo bien. Estas son  sencillas formas de cultivar buenas relaciones.
1.       Empieza cada día con una actitud positiva hacia ti y llénate de energía en todos los aspectos: Físico, espiritual y mental.  Esto facilitara todas tus actividades del día. Es primordial
2.       Se confiable, y demuéstralo con tu aspecto, tu cosas y sobre todo con tus acciones. No tengas excesos.
3.       Trata de entender al otro, basado en el hecho que cada quien tiene su historia, cado uno está, diariamente, librando su propia batalla y todo el mundo es, piensa, actúa y reacciona diferente. Aprende a escuchar y demuestra respeto.
4.       Aprende algo de cada persona que conozcas y que eso te haga crecer.
5.       Prepárate, lee, toma cursos, conoce los encabezados de las noticias, habla  con personas que sepan más que tu, de diversos temas.
6.       Sonríe frecuentemente y que tu sonrisa sea para todos. Y si alguien tuvo un mal día, demuéstrale tu aprecio, al menos con una sonrisa, pero ayúdale con más, siempre que puedas.  
7.       Halaga las virtudes o éxitos de los demás, cuando haya oportunidad, y hazlo sinceramente. Cuando conozcas a alguien, empieza el halago con aprenderte su nombre.
8.       No te quejes, no discutas, no condenes; que tu tema siempre sea positivo, habla de salud y felicidad y prosperidad, da ideas proactivas, y se optimista, aunque a veces cueste trabajo. Desarrolla la templanza.
9.       Si necesitas ayuda, pídela claramente, a la gente le gusta ayudar; y no demores en agradecerla.

10.   Se auténtico, estés donde estés, no olvides estar en ti. Se fiel a tus principios y valores, a tus sueños y tus metas.